Retour en libre service

Pour effectuer un retour en libre-service, vous pouvez désormais le faire facilement en vous connectant à votre compte client. 

 

Envoyer une demande de retour

Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de la boutique, ou rendez-vous sur la page consacrée à la politique de remboursement ou aux retours, puis demandez un retour.

Connectez-vous à votre compte :

• Dans le champ « E-mail », saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».
• Dans votre messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres qui y figure.
• Retournez sur la boutique en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.
• Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande que vous souhaitez retourner.
• Si votre commande comporte plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note à l'attention de la boutique.
• Cliquez sur « Demander un retour ».

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.